Acceda a los documentos normativos, protocolos y manuales oficiales de atención PQRSDF de la Industria Militar de Colombia.
Compromisos institucionales de INDUMIL para garantizar un trato respetuoso, oportuno y digno a todos los ciudadanos en cada canal de atención.
Descargar PDFProtocolo oficial y pasos estructurados para la radicación, tiempos de respuesta, seguimiento y cierre de solicitudes ciudadanas PQRSDF.
Descargar PDFEstándares de comportamiento, calidad y servicio que guían la interacción de los servidores públicos de la Industria con ciudadanos y clientes.
Descargar PDFInformación publicada en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y la Resolución MinTIC 1519 de 2020. Sección del Menú de Atención y Servicios a la Ciudadanía — Anexo Técnico 2.







