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septiembre 25, 2026

Carta de Trato Digno

Atención y Servicios a la Ciudadanía

Acceda a los documentos normativos, protocolos y manuales oficiales de atención PQRSDF de la Industria Militar de Colombia.

Doc. Institucional Carta de Trato Digno

Compromisos institucionales de INDUMIL para garantizar un trato respetuoso, oportuno y digno a todos los ciudadanos en cada canal de atención.

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Procedimiento Oficial Atención al Ciudadano

Protocolo oficial y pasos estructurados para la radicación, tiempos de respuesta, seguimiento y cierre de solicitudes ciudadanas PQRSDF.

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Protocolo Institucional Protocolo de atención al cliente y al ciudadano · INDUMIL

Estándares de comportamiento, calidad y servicio que guían la interacción de los servidores públicos de la Industria con ciudadanos y clientes.

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Información publicada en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y la Resolución MinTIC 1519 de 2020. Sección del Menú de Atención y Servicios a la Ciudadanía — Anexo Técnico 2.