Atención y Servicios
a la Ciudadanía
Acceda a los canales oficiales, documentos normativos y formulario PQRSDF de la Industria Militar de Colombia.
Carta de Trato Digno al Ciudadano
Compromisos institucionales de Indumil para garantizar un trato respetuoso, oportuno y digno a todos los ciudadanos en cada canal de atención.
Procedimiento de Atención al Ciudadano
Protocolo y pasos para la gestión de requerimientos PQRSDF: radicación, tiempos de respuesta, seguimiento y cierre de solicitudes ciudadanas.
Protocolo de Atención al Ciudadano y Cliente
Estándares de comportamiento, calidad y servicio que guían la interacción de los servidores públicos de Indumil con ciudadanos y clientes.
Información publicada en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y la Resolución MinTIC 1519 de 2020. Sección del Menú de Atención y Servicios a la Ciudadanía — Anexo Técnico 2.







