mayo 5, 2026

Carta de Trato Digno

Atención y Servicios
a la Ciudadanía

Acceda a los canales oficiales, documentos normativos y formulario PQRSDF de la Industria Militar de Colombia.

Documento Institucional

Carta de Trato Digno al Ciudadano

Compromisos institucionales de Indumil para garantizar un trato respetuoso, oportuno y digno a todos los ciudadanos en cada canal de atención.

Procedimiento Oficial

Procedimiento de Atención al Ciudadano

Protocolo y pasos para la gestión de requerimientos PQRSDF: radicación, tiempos de respuesta, seguimiento y cierre de solicitudes ciudadanas.

Protocolo Institucional

Protocolo de Atención al Ciudadano y Cliente

Estándares de comportamiento, calidad y servicio que guían la interacción de los servidores públicos de Indumil con ciudadanos y clientes.

Información publicada en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y la Resolución MinTIC 1519 de 2020. Sección del Menú de Atención y Servicios a la Ciudadanía — Anexo Técnico 2.